產品型號:ctmon27119933
基于智能語音分析技術,對通話錄音進行自動質檢和分析,不僅能充分減輕人工質檢的大部分工作,還可 以通過對語音內容的挖掘和分析,在降低客戶投訴率、提升服務及營銷技巧、捕捉市場商機等方面,為企 業提供數據支撐。
解決人工質檢覆蓋率低的問題,實現全量錄音轉寫,全量質檢,降低業務風險。
支持關鍵詞檢測,語速檢測、靜音檢測、搶話檢測、音量檢測、情緒檢測等功能,提升服務水平。
系統自動對通話錄音進行自動評分,支持人工進行二次復核。
熱點挖掘、熱詞變化趨勢、新詞發現、業務關注點展示等。
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